Пользовательское соглашение

Коротко

«ТренерPRO» — каталог: мы помогаем найти тренера и отправить ему заявку. Сами занятия мы не проводим и не продаём.

Тренеры и клубы отвечают за достоверность своих анкет, документов и за качество занятий.

Недостоверные данные, накрутка отзывов и публикация чужих данных без разрешения запрещены — анкету могут скрыть или удалить.

Бейдж «Проверен» означает, что мы сверили документы, а не гарантирует результат или безопасность занятий.

Споры решаем по российскому праву, сначала — претензией.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящее соглашение — договор между ИП Волошин Евгений Николаевич (ИНН 424702378965, ОГРН/ОГРНИП 322420500040569, адрес: 650003, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, пр-кт Химиков, д. 49А, кв. 53, e-mail: Djon-men@rambler.ru; далее — «Оператор») и любым лицом, использующим сервис «ТренерPRO» по адресу https://trenerspro.ru (далее — «Сервис»). Соглашение является офертой по ст. 437 ГК РФ; начало использования Сервиса означает его принятие.

1.2. Термины:

Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.
Посетитель — Пользователь, который просматривает каталог без регистрации.
Клиент — Пользователь, который ищет тренера или клуб для себя или для ребёнка, оставляет Заявки и Отзывы. Клиентом, действующим за ребёнка, может быть только родитель или иной законный представитель.
Тренер — физическое лицо (в т. ч. ИП или самозанятый), которое размещает Анкету.
Клуб — организация или ИП, оказывающие спортивные услуги, которые размещают карточку клуба.
Анкета — страница Тренера или Клуба в каталоге.
Заявка — обращение Клиента к Тренеру или Клубу через форму Сервиса (в т. ч. на пробное занятие).
Отзыв — оценка и текст Клиента о Тренере или Клубе.
Бейдж «Проверен» — отметка в Анкете, описанная в Правилах для тренеров и клубов.

1.3. Неотъемлемые части соглашения: Политика обработки ПДн, Политика cookie, Правила для тренеров и клубов, Правила отзывов. Для платных услуг — Публичная оферта. Согласие на обработку ПДн оформляется отдельно: /legal/consent.

2. Что такое Сервис и чем он не является

2.1. Сервис — информационная площадка, где Тренеры и Клубы размещают сведения о себе, а Клиенты их находят и отправляют Заявки.

2.2. Оператор выступает информационным посредником: он предоставляет техническую возможность размещения информации и передачи Заявок. Оператор:

не является стороной договоров между Клиентом и Тренером/Клубом об оказании спортивных услуг и не принимает оплату за такие услуги;
не оказывает спортивные, образовательные, медицинские услуги и не отвечает за их качество, безопасность, результат и цену;
не является работодателем или представителем Тренеров и Клубов.

2.3. Заявка — это запрос на связь, а не заключение договора. Тренер или Клуб вправе принять её или отказать. Время, место, цену и условия занятия Клиент и Тренер/Клуб согласуют напрямую.

2.4. Информация в каталоге (в т. ч. «рейтинг доверия») носит справочный характер. Бейдж «Проверен» подтверждает только то, что на дату проверки предъявленные документы были проверены в порядке, описанном в правилах.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Просмотр каталога и отправка Заявки не требуют регистрации. Аккаунт нужен Тренерам и представителям Клубов.

3.2. Зарегистрироваться могут совершеннолетние дееспособные лица. Представитель Клуба подтверждает, что вправе действовать от его имени.

3.3. Пользователь указывает достоверные данные, хранит пароль в тайне и отвечает за действия под своим аккаунтом. О взломе нужно сообщить на Djon-men@rambler.ru незамедлительно.

3.4. Один человек — один аккаунт Тренера. Один Клуб может добавить нескольких Тренеров, при этом каждый Тренер отвечает за свою Анкету.

4. Правила размещения Анкет

4.1. Тренер и Клуб обязаны размещать только достоверную и актуальную информацию об образовании, квалификации, стаже, расписании, ценах, адресах и контактах.

4.2. Запрещено:

указывать недостоверные данные, выдавать себя за другое лицо, использовать чужие фотографии, дипломы и документы;
публиковать фото и видео несовершеннолетних без письменного согласия их родителей; публиковать данные третьих лиц без их разрешения;
размещать контент, нарушающий закон, права третьих лиц, содержащий оскорбления, дискриминацию, порнографию, призывы к насилию, рекламу запрещённых товаров и услуг, обещания «гарантированного результата» в области здоровья и спорта;
размещать ссылки и контакты в целях обхода Сервиса или рассылки спама;
накручивать рейтинг и отзывы (см. раздел 6);
использовать Сервис для сбора персональных данных Клиентов в иных целях, чем ответ на Заявку.

4.3. Тренер и Клуб самостоятельно получают необходимые разрешения, лицензии, соблюдают требования к работе с детьми, санитарные и иные требования и отвечают за соблюдение законодательства при проведении занятий. Работа с несовершеннолетними допускается только при отсутствии законодательных ограничений (см. /legal/trainer-rules).

4.4. Тренер или Клуб, являющиеся ИП или организацией, самостоятельно размещают обязательные сведения о продавце/исполнителе в соответствии с законом и несут ответственность за рекламную информацию в своих Анкетах.

5. Проверка документов и модерация

5.1. Порядок проверки документов и условия присвоения и снятия бейджа «Проверен» описаны в Правилах для тренеров и клубов.

5.2. Оператор вправе проверять Анкеты, Заявки и Отзывы до и после публикации, запрашивать подтверждающие документы, редактировать форму (но не смысл) оформления, отклонять, скрывать или удалять контент, ограничивать доступ к аккаунту, если обнаружит нарушение соглашения, закона, прав третьих лиц либо по обоснованному обращению.

5.3. Модерация носит выборочный характер. Отсутствие замечаний не означает одобрения всего содержания Анкеты или отзыва.

5.4. Решение Оператора можно оспорить, написав на Djon-men@rambler.ru с описанием причин; ответ дается в разумный срок, как правило, до 10 рабочих дней.

6. Отзывы

6.1. Отзывы публикуются по Правилам отзывов. Тренеры и Клубы не вправе писать отзывы о себе, просить или оплачивать отзывы за вознаграждение, влиять на оценки, давить на авторов.

6.2. Накрутка (самооценка, отзывы по просьбе или за плату, отзывы от аффилированных лиц, использование ботов) — основание для удаления отзывов, снятия бейджа и блокировки аккаунта.

7. Платные услуги

Платное размещение и продвижение для Тренеров и Клубов предоставляется на условиях Публичной оферты. Для Клиентов Сервис бесплатен. Оператор вправе вводить новые платные функции с предварительным уведомлением.

8. Интеллектуальная собственность и контент

8.1. Дизайн, программный код, базы данных Сервиса и товарный знак «ТренерPRO» принадлежат Оператору или используются на законном основании. Копирование каталога, автоматический сбор (парсинг) данных и использование их в коммерческих целях без письменного разрешения запрещены.

8.2. Пользователь, размещая контент (тексты, фото, видео, логотипы), заявляет, что обладает правами на него, и предоставляет Оператору безвозмездную, неисключительную лицензию на его использование в рамках Сервиса (хранение, воспроизведение, отображение, техническое преобразование размера и формата, доведение до всеобщего сведения), на территории всего мира, на срок размещения контента и 30 дней после его удаления. Права на контент остаются у автора.

8.3. Если вы считаете, что контент нарушает ваши права, направьте обращение на Djon-men@rambler.ru с указанием страницы, сути нарушения и подтверждающих документов. Оператор рассмотрит его и примет меры в разумный срок.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике. Тренер или Клуб, получив Заявку, становится самостоятельным оператором её данных, использует их только для ответа Клиенту, не передаёт третьим лицам без согласия и удаляет, когда необходимость отпала.

10. Ответственность

10.1. Оператор отвечает за работу Сервиса в пределах, установленных законом, и не гарантирует его бесперебойную работу, отсутствие ошибок и доступность в любой момент. Возможны технические перерывы.

10.2. Оператор не отвечает за: содержание Анкет, Заявок, Отзывов, размещённых Пользователями; действия, качество услуг, цены, безопасность занятий и последствия для здоровья; сделки между Клиентом и Тренером/Клубом; ущерб, возникший из-за обстоятельств вне разумного контроля Оператора; содержание сторонних сайтов, на которые ведут ссылки.

10.3. Размер ответственности Оператора перед Тренером или Клубом за нарушение условий платных услуг ограничивается суммой, уплаченной за период, в котором произошло нарушение, если иное не вытекает из закона. Ограничения не распространяются на случаи умысла и права потребителей, которые нельзя ограничить по закону.

10.4. Пользователь, нарушивший соглашение или права третьих лиц, возмещает убытки в порядке, установленном законом. При предъявлении требований третьих лиц в связи с контентом Пользователя он обязуется содействовать урегулированию.

10.5. Клиент самостоятельно оценивает пригодность Тренера или Клуба для себя или ребёнка. Рекомендуем проверять документы, лицензии, условия договора и состояние здоровья ребёнка с врачом.

11. Срок, изменение и расторжение

11.1. Соглашение действует бессрочно. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, а Тренер/Клуб — удалить аккаунт в личном кабинете или письмом на Djon-men@rambler.ru. Последствия для платных услуг определены офертой.

11.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя, удалить Анкету или контент при нарушении соглашения, по требованию закона, а также при подозрении на мошенничество. Серьёзные нарушения не требуют предупреждения; в остальных случаях Оператор по возможности уведомляет о нарушении и даёт время его устранить.

11.3. Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на https://trenerspro.ru/legal/terms; для зарегистрированных Пользователей существенные изменения направляются по e-mail минимум за 7 дней до вступления в силу. Продолжение использования после этого означает согласие. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.

12. Применимое право и споры

12.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры стараемся решить путём переговоров. Претензия направляется на Djon-men@rambler.ru или по адресу 650003, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, пр-кт Химиков, д. 49А, кв. 53; срок ответа — 30 календарных дней со дня получения.

12.3. Если спор не удалось решить, он передаётся в суд по месту нахождения Оператора, а для споров с потребителями — в суд в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей (в т. ч. по месту жительства потребителя).

13. Контакты и реквизиты

ИП Волошин Евгений Николаевич, ИНН 424702378965, ОГРН/ОГРНИП 322420500040569, 650003, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, пр-кт Химиков, д. 49А, кв. 53, Djon-men@rambler.ru.